Atendimento nível 1 sem fila, sem custo por chamado.
Suporte técnico, segunda via, abertura de OS, mudança de plano, retenção. A IA resolve 70% sem técnico humano e o resto chega com diagnóstico pronto.
- ✓Sem cartão
- ✓7 dias grátis
- ✓Cancele em 1 clique
Dores comuns do seu setor
Custo por chamado N1 explode
Cada operador humano custa R$ 8–15 por atendimento. 5.000 chamados/mês são R$ 50k+ só em suporte.
Cliente sem internet, 2h na fila
Pior hora pra ficar em URA. NPS desaba. Cliente reclama no Reclame Aqui. Próxima fatura vira cancelamento.
Churn previsível, mas sem reagir
Cliente reclama 2x no mês, abre chamado de cancelamento. Você descobre só quando ele já assinou no concorrente.
Como a iTask resolve
Diagnóstico técnico no chat
Reset de roteador, ping, traceroute, status da sua rede regional. Resolve sem humano em 70% dos casos.
Segunda via e mudança de plano
Cliente pede, IA confirma identidade, envia. Mudança de plano calculada com diferença proporcional.
Win-back ativo
Detecta sinal de churn (reclamações repetidas, queda de uso, atraso). Aciona oferta de retenção com regras suas.
Fluxo nativo para telecom
- 01
Triagem N1
Cliente reporta problema. IA pergunta sintoma, faz diagnóstico remoto (status da rede, modem, plano), tenta resolver.
- 02
Abertura de OS
Quando precisa de técnico, abre chamado no seu ERP/ISP-System, agenda visita, confirma janela.
- 03
Autoatendimento financeiro
Segunda via, status de fatura, mudança de vencimento, troca de plano com cálculo proporcional.
- 04
Retenção
Cliente sinaliza cancelamento → IA aplica regra (oferta de upgrade, desconto, escalação pra retenção humana).
iTask vs. as alternativas
| iTask | Call center humano | URA | |
|---|---|---|---|
| Atende 24h | Sim | Não, picos perdem | Sim, mas frustra |
| Resolve sem humano | 70% dos chamados | 0% sem humano | 20% (só transação simples) |
| Custo por atendimento | Baixo, fixo | R$ 8–15 por chamado | Baixo mas baixa resolução |
| Detecta churn | Sim, ativo | Reativo | Não |
Perguntas frequentes
Integra com qual sistema de gestão (ISP-System, MK Solutions, IXC)? +
Sim. Os principais têm conectores prontos. Outros via API/webhook.
A IA reseta modem do cliente remoto? +
Quando seu sistema permite reset remoto via API, sim. Caso contrário, a IA instrui o cliente passo a passo.
E o N2 / técnico em campo? +
A IA não substitui o técnico, ela escala. Abre chamado com diagnóstico pronto, agenda visita, confirma janela com cliente.
Funciona pra telefonia / VoIP? +
Sim. Mesma lógica aplica: triagem, mudança de plano, suporte. Adaptado pro produto.
Tem dashboard de qualidade do atendimento? +
Sim. CSAT, FCR (first contact resolution), tempo médio, chamados por categoria, NPS.
Pare de pagar humano pra resetar roteador.
Cobrindo só 30% dos chamados N1 que viram automação, paga o plano em 1 mês.